Доставка и оплата

По Москве заказы с чеком свыше 3000 рублей — бесплатно, иначе 250 рублей. Стоимость доставки в районы Москвы, находящиеся за пределами МКАД, рассчитывается индивидуально после согласования в зависимости от удалённости и транспортной доступности.

Доставка заказов осуществляется курьерской службой в течение следующего дня с момента оформления заказа. Курьер доставляет товар в согласованное с Вами время по ранее указанному адресу.

По Санкт-Петербургу, при заказе свыше 5000 рублей — бесплатно, иначе 350 рублей, самовывоз — 150 рублей. Стоимость доставки в районы Санкт-Петербурга, находящиеся за пределами КАД, рассчитывается индивидуально в зависимости от удалённости.

Доставка осуществляется курьерской службой в течение 1-4 дней с момента оформления заказа. Курьер доставляет товар в согласованное с Вами время по ранее указанному адресу.

Стандартная доставка по регионам России, при заказе свыше 6000 рублей осуществляется бесплатно, меньше 6000 рублей в зависимости от зоны адреса получателя.

Зона1: по Брянску, Белгороду, Владимиру, Вологде, Воронежу, Екатеринбургу, Иваново, Ижевску, Йошкар-Оле, Казани, Калуге, Костроме, Курску, Липецку, Нижнему Новгороду, Орлу, Пензе, Рыбинску, Рязани, Самаре, Саранску, Тамбову, Твери, Туле, Ульяновску, Уфе, Череповцу, Чебоксарам, Ярославлю стоимость курьерской доставки - 350 рублей, стоимость самовывоза из пункта выдачи заказов - 200 рублей. Сроки доставки от 2 до 7 рабочих дней, не считая дня отгрузки.

Зона2: по Астрахани, Барнаулу, Бийску, Волгограду, Кемерово, Краснодару, Мурманску, Новороссийску, Набережным Челнам, Нижневартовску, Оренбургу, Перми, Ростову-на-Дону, Саратову, Сургуту, Тюмени, Тольятти стоимость курьерской доставки - 450 рублей, стоимость самовывоза из пункта выдачи заказов - 250 рублей. Сроки доставки от 5 до 10 рабочих дней, не считая дня отгрузки.

Зона3: По Иркутску, Новосибирску, Новокузнецку, Омску, Севастополю, Симферополю, Томску, Челябинску стоимость курьерской доставки - 500 рублей, стоимость самовывоза из пункта выдачи заказов - 280 рублей. Сроки доставки от 7 до 14 рабочих дней, не считая дня отгрузки.

Зона4: По Владивостоку и Хабаровску стоимость курьерской доставки — 550 рублей, стоимость самовывоза из пункта выдачи заказов - 350 рублей. Сроки доставки от 12 до 15 рабочих дней, не считая дня отгрузки.

Зона5: населенные пункты и города неуказанные в зонах 1-4. Доставка Почтой России на условиях предоплаты. Стоимость доставки — 500 рублей. Сроки доставки согласно нормативам Почты России.

Экспресс-доставка по регионам России — службой доставки EMS-Почта России

- Стоимость доставки зависит от веса заказанного товара и расстояния от Москвы.

- Срок доставки от 1 до 10 дней, в зависимости от региона доставки. Мы вышлем вам подтверждение об отгрузке с номером отправления по электронной почте, вы сможете отслеживать ваш заказ на сайте службы доставки по номеру отправления.

- Заказ доставляется по указанному адресу и вручается непосредственно Вам или лицам, указанным в бланке заказа, только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

- Все заказы застрахованы.

Экспресс-доставка по регионам России осуществляется только на условиях предоплаты.

Способы оплаты

Наличный расчет

Оплата принимается в рублях в соответствии с суммой, указанной в кассовом чеке и товарной накладной. Доступно при доставке курьером и самовывозе в Москве, Санкт-Петербурге и городах из зон доставки 1-4.

Банковской картой на сайте

К оплате принимаются карты Visa, Mastercard. После оформления заказа менеджер интернет-магазина проверит все параметры заказа и вышлет вам ссылку для оплаты по электронной почте.

Платеж проводится через процессинговый центр Paymaster, оплата без комиссии. Обработка платежей происходит через защищенное безопасное соединение, гарантирующее сохранность данных держателей карт.

Банковской картой в офисе продаж в Москве

К оплате принимаются карты Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro. Доступно при покупке в офисе в Москве.

Электронными деньгами

Оплату можно произвести онлайн или в платежном терминале. Вы можете использовать одну из следующих платёжных систем: Яндекс.Деньги, Qiwi, WebMoney, Деньги@Mail.ru. После оформления заказа менеджер интернет-магазина проверит все параметры заказа и вышлет вам ссылку для оплаты по электронной почте. Платеж проводится через процессинговый центр Paymaster, оплата без комиссии.

Безналичный расчет для физических лиц

Оплата банковским переводом через Сбербанк или любой другой банк. На основании оформленного заказа через наш сайт или по телефону вам выставляется счет на сумму заказа. Доставка товара осуществляется только после зачисления средств на наш счет, стоимость доставки оплачивается заказчиком.

Безналичный расчет для юридических лиц

На основании оформленного заказа через наш сайт или по телефону вам выставляется счет на сумму заказа. Доставка товара осуществляется только после зачисления средств на наш счет, стоимость доставки оплачивается заказчиком.

Возврат и обмен

Получить информацию по процедуре обмена и возврата вы можете по телефону +7 (800) 302-99-57 в рабочие дни с 11 до 18 часов.

Отмена заказа и возврат денежных средств

Если Вы хотите отменить заказ и вернуть предоплату, вам необходимо связаться с нами по телефону +7 (800) 302-99-57 или написать на почту orders@lakme-store.ru, сообщив детали заказа.

При отмене оплаченного заказа сумма предоплаты вернется к Вам после подтверждения менеджером в течение 10 дней с момента отмены заказа. В случае заказа с доставкой сторонними курьерскими службами сумма предоплаты вернется к вам в течение 10 дней после возврата заказа на склад.

Срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.
Возврат товара надлежащего качества

Товаром надлежащего качества считается тот товар, у которого сохранены товарный вид и потребительские свойства.

Парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, (п. 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463).
Возврат товара ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества считается тот товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах, или условиям договора с потребителями.

При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара и его доставки.

Вернуть товар ненадлежащего качества можно только в течение месяца после получения заказа.